Expédition

Combien coûte l'expédition ?

Chez KerleKiste, la livraison est entièrement gratuite et sécurisée.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous savons combien une livraison rapide et sécurisée est importante. C'est pourquoi votre commande sera soigneusement emballée et assurée en Allemagne, en Autriche et en Suisse pour garantir sa livraison en toute sécurité. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés , vous permettant ainsi de recevoir rapidement les produits souhaités.

Quelle entreprise effectue l'expédition ?

Nous expédions avec la poste autrichienne.

L'expédition est-elle assurée ?

Oui, chacun de nos envois est assuré à 100%.

Où est-il expédié ?

Nous livrons actuellement uniquement vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi un jour après l'expédition de votre commande.

Commande

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'accepter ou de refuser toute commande, en totalité ou en partie, à tout moment après réception de la commande, même après confirmation de commande ou autorisation de carte bancaire. Si la carte bancaire a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, un crédit sera effectué sur le mode de paiement initial.

>> Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de livraison personnelle plutôt que professionnelle, car nous ne savons pas combien de temps les douanes de destination conserveront votre colis.

Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur un site web sécurisé SSL. Elles sont ensuite cryptées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Un compte chez nous présente cependant certains avantages :

Processus de paiement rapide

Vous pouvez facilement consulter l'état de votre commande et l'historique de vos commandes

Vous recevrez des mises à jour sur nos nouvelles versions et nos offres spéciales

retour

Puis-je retourner mes articles ?

Oui. Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Après réception de la marchandise, vous pouvez facilement la retourner dans les 30 jours.

Mon article est défectueux, que faire maintenant ?

Si vous constatez des défauts dans la qualité du produit, vous avez la possibilité de nous retourner l'article dans les 30 jours.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou dû à une erreur de fabrication.

paiement

Quelles sont mes options de paiement ?

Chez nous, vous pouvez payer avec tous les modes de paiement courants, tels que PayPal et Klarna ou par carte de crédit.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement connus et de confiance.

Avez-vous d’autres questions ?

Formulaire de contact

Nos best-sellers